Política de privacidad

Introducción

Valoramos y respetamos la privacidad de nuestro visitante. En este documento de Política de privacidad, detallamos los diferentes tipos de información personal que recibimos y recopilamos por usted cuando ve y usa nuestro sitio web, y le ayudamos en usar esa información.

Tabla de contenidos

1. Quienes somos
2. Informaciones que recopilamos
3. ¿Porqué utilizamos su informaciones?
4. Base jurídica
5. Protección de datos personales
6. Disclosure of information to third-party
7. Enlaces de terceros
8. Dónde almacenamos las informaciones
9. Acceso, portabilidad de datos, migración y ayuda de transferencia
10. Solicitud de rectificación, restricción o borrado de los datos personales
11. Retención de datos
12. Cooperación
13. Términos de servicio
14. Su consentimiento
15. Cambios a nuestra política de privacidad
16. Queja

A. Quienes somos

1. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando la información a continuación.
   
   Dating Factory
   SAOC T/A Tyche Technologies SA, Place de la Gare 2, 1950 Sion, Switzerland
   Teléfono: +1 (661) 451-1077
   Correo electrónico: legal@datingfactory.com
   Número de registro de la empresa: CHE-443.630.418.
2. Nuestros clientes pueden enviar consultas sobre cuestiones de protección de datos personales, privacidad y seguridad a privacy@datingfactory.com.

B. Informaciones que recopilamos

1. Puede visitar nuestro sitio de forma anónima.
2. Si elige registrarse en nuestro sitio web, estas son las categorías de datos que seprocesaràn en su nombre.
   1. Datos personales, como nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección postal, sexo, detalles de cuenta y credenciales e información del dispositivo, como IP.
   2. Información financiera, como información de facturación y detalles de la tarjeta de crédito. Las instituciones financieras o los procesadores de pagos pueden proporcionarnos actualizaciones con respecto a su información de pago o métodos de pago relacionados con su cuenta paga o suscripción y servicios pagos.
   3. Se proporciona información adicional cuando completa su perfil, como coincidencias de citas, preferencias de edad, signo de estrella, ubicación geográfica, fotografías, intereses personales, características físicas.
   4. Información de uso: podemos recopilar información sobre su actividad en nuestros servicios, por ejemplo, fecha y hora de inicio de sesión, clics y publicidad en los que hace clic, y cómo interactúa con otros usuarios.
   5. Datos personales confidenciales tales como orientación sexual y creencias religiosas.
3. Parte de la información se recopila automáticamente cuando visita o utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP y el agente de usuario del navegador. También podemos instalar cookies y herramientas analíticas. Para obtener más información sobre las cookies, lea nuestra política de cookies aquí.
4. Parte de la información se recopila cuando contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
5. Le informaremos sobre los cambios relevantes relacionados con el Servicio, como la implementación de funciones adicionales, mediante su publicación en este sitio web y por correo electrónico.

C. ¿Porqué utilizamos su informaciones?

1. Cualquier información que recopilemos de usted puede usarse para uno o más de los siguientes propósitos:
   1. Proveer nuestros servicios y ayudarle a conectarse con otros usuarios;
   2. Comunicar con usted y administrar su perfil, como crear y administrar su cuenta, proveerle suporto al cliente y completar sus transacciones;
   3. Personalizar su experiencia, para orientar sus intereses mediante banners o promociones dirigidos;
   4. Mejorar nuestro sitio web, para mejorar sus esfuerzos de marketing, para analizar estadísticamente el uso del sitio;
   5. Enviar correos electrónicos periódicos;
   6. Prevenir, detectar y combatir el fraude u otras actividades ilegales o no autorizadas;
   7. Cumplir con los requisitos legales.
2. Si en cualquier momento desea darse de baja de recibir correos electrónicos futuros, puede cancelar su cuenta después de iniciar sesión haciendo clic en "Eliminar cuenta".

D. Base jurídica

1. Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). El procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento o en caso de que el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte, o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
2. Si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto de la cláusula A.1.
3. Para convertirse en miembro, debe proporcionarnos los datos personales requeridos. Si no nos proporciona toda la información requerida, no será posible prestar el Servicio.
4. Cumplimiento de la Ley de protección de la privacidad en línea para niños. No recopilaremos intencionalmente ninguna información de ninguna persona menor de trece (13) años de edad. Nuestro sitio web, productos y servicios están dirigidos a personas que tienen al menos dieciocho (18) años de edad o más.

E. Protección de datos personales

1. Implementamos las siguientes medidas técnicas, físicas y organizativas para mantener la seguridad de sus datos personales contra la destrucción accidental o ilegal o pérdida accidental, alteración, uso no autorizado, modificación no autorizada, divulgación o acceso y contra todas las demás formas ilegales de procesamiento.
2. Monitoreamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques y revisamos su información, almacenamiento y prácticas de procesamiento para actualizar nuestras medidas técnicas, físicas y organizativas.
3. Para garantizar que nuestros sistemas y su información estén protegidos, se incluyen las siguientes medidas: almacenamiento de datos confidenciales, como credenciales y detalles de tarjetas de crédito en forma cifrada.
4. Confidencialidad. Todo el personal está sujeto a la confidencialidad total y se requiere que los subcontratistas y subprocesadores firmen un acuerdo de confidencialidad si la confidencialidad total no forma parte del acuerdo principal entre las partes.
5. Transparencia. En cualquier momento le mantendremos informado sobre los cambios en los procesos para proteger la privacidad y la seguridad de los datos, incluidas las prácticas y políticas. En cualquier momento puede solicitar información sobre dónde y cómo se almacenan, protegen y usan los datos. También proporcionaremos los resúmenes de cualquier auditoría independiente del Servicio.
6. La capacidad de intervenir. Se pueden ver sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, bloqueo y objeción ofreciéndole la opción de enviar instrucciones a la siguiente dirección de correo electrónico privacy@datingfactory.com.
7. Monitoreo. Utilizamos informes de seguridad para monitorear los patrones de acceso y para identificar y mitigar de manera proactiva las amenazas potenciales. Las operaciones administrativas, incluido el acceso al sistema, se registran para proporcionar una pista de auditoría si se realizan cambios no autorizados o accidentales.
   
   El rendimiento y la disponibilidad del sistema se supervisan desde los servicios de supervisión internos y externos.
8. Notificación de incumplimiento de datos personales. En caso de que sus datos se vean comprometidos, le notificaremos a usted y a las autoridades de supervisión competentes dentro de las setenta y dos (72) horas por correo electrónico con información sobre el alcance de la violación, los datos afectados, cualquier impacto en el Servicio, también como nuestro plan de acción para medidas para asegurar los datos y limitar cualquier posible efecto perjudicial en los interesados.
   
   "Infracción de datos personales", significa una violación de la seguridad que conduce a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado o ilegal de datos personales transmitidos, almacenados o procesados en relación con la prestación del Servicio.

F. Divulgación de información a terceros

1. No vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros ninguna información de identificación personal.
2. Esto no incluye a terceros o subcontratistas confiables que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o proveerle servicio. Dichas partes de confianza pueden tener acceso a información de identificación personal según sea necesario y estarán obligados contractualmente a mantener su información confidencial.
3. También podemos divulgar su información cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
4. Supervisaremos el mantenimiento de estos estándares y auditorías por parte de subcontratistas y subprocesadores para asegurar que se cumplan los requisitos de protección de datos.
5. Divulgación legalmente requerida. No divulgaremos los datos del cliente a las fuerzas del orden público, excepto cuando usted lo indique o cuando así lo exija la ley. Cuando los gobiernos nos exigen legalmente los datos de los clientes, nos esforzamos por limitar la divulgación. Publicaremos solo datos específicos exigidos por la demanda legal relevante.
6. Si se ve obligado a divulgar sus datos, le notificaremos de inmediato y le proporcionaremos una copia de la demanda, a menos que esté legalmente prohibido hacerlo.
7. Divulgación de datos a países no pertenecientes al EEE. Podemos compartir datos personales con terceros o procesadores con sede en países no pertenecientes al EEE que no sean Reino Unido o Suiza. En este caso, nos aseguramos de que el destinatario tenga un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el país respectivo, mediante la auto certificación del destinatario para el Escudo de Privacidad UE / Suiza - EE. UU. consentimiento de nuestros usuarios.
8. Residentes de California. Si es residente de California, puede solicitar un aviso que divulgue las categorías de información personal sobre usted que hemos compartido con terceros para sus fines de marketing directo durante el año calendario anterior.

G. Enlaces de terceros

Ocasionalmente, a nuestro criterio, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independiente y separada. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad u obligación por el contenido y las actividades de estos sitios web vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio web y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios web.

H. Dónde almacenamos las informaciones

Ubicación de datos personales. Todos los datos se almacenan en bases de datos y repositorios de archivos alojados en Reino Unido.

I. Acceso, portabilidad de datos, migración y ayuda de transferencia

1. En cualquier momento puede obtener nuestra confirmación sobre si los datos personales que le conciernen se están procesando o no.
2. En cualquier momento puede solicitar una copia de datos completa, que puede transmitir a otro controlador de datos. Sus datos serán entregados dentro de los 30 días hábiles y sin cargo.

J. Solicitud de rectificación, restricción o borrado de los datos personales

1. Rectificación. En cualquier momento puede obtener sin demora indebida la rectificación de datos personales inexactos que le conciernen, cf. cláusula E.6.
2. Restricción del procesamiento de datos personales. Puede solicitar en cualquier momento restringir el procesamiento de datos personales cuando se aplique uno de los siguientes:
   1. si impugna la exactitud de los datos personales, por un período que nos permita verificar la exactitud de los datos personales;
   2. si el procesamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de los datos personales y solicita la restricción de su uso; o
   3. si ya no necesitamos los datos personales para el procesamiento, pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.
3. Borradura. Puede, sin demora indebida, solicitar la eliminación de los datos personales que le conciernen, y borraremos los datos personales sin demora indebida cuando se aplique uno de los siguientes:
   1. si los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados;
   2. si retira su consentimiento en el que se basa el procesamiento, y donde no hay otra base legal para el procesamiento;
   3. si se opone al procesamiento en caso de que el procesamiento sea para fines de marketing directo;
   4. si los datos personales han sido procesados ilegalmente;
   5. si los datos personales tienen que borrarse para cumplir con una obligación legal en la legislación de la UE o nacional.

K. Retención de datos

1. Política de retención de datos. Almacenamos sus datos todo el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios o tenemos un interés legítimo en un mayor almacenamiento. Conservaremos los datos que debemos conservar para cumplir con los períodos de retención contractuales o legales (impuestos, sanciones, comerciales y facturas). Debido a eso, sus datos, debido a las regulaciones fiscales, se conservarán por hasta diez (10) años fiscales completos desde la cancelación de su cuenta de Servicio.
2. En caso de que cancele su cuenta de Servicio, la información de su cuenta será retenida, aunque su cuenta de Servicio ya no estará visible en nuestro sitio web.
3. Retención de datos para el cumplimiento de los requisitos legales. No puede exigirnos que cambiemos ninguno de los períodos de retención predeterminados, excepto por los motivos de borrado de conformidad con la cláusula J.3.
4. Restitución y / o eliminación de datos. Cuando no tenemos un interés legítimo continuo, anonimizamos su información, a menos que debamos guardarla para evidenciar nuestro cumplimiento con la ley aplicable. Por ejemplo:
   1. Conservaremos sus datos en caso de un problema, reclamo o disputa pendiente que requiera que mantengamos la información relevante hasta que se resuelva
   2. La información debe mantenerse para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención del fraude y la mejora de la seguridad de los usuarios
5. Puede solicitar una copia de datos antes de la terminación. No debe cancelar la cuenta del Servicio hasta que se haya entregado la copia de datos, ya que de lo contrario no podremos entregar la copia de datos.

L. Cooperación

Cooperaremos con usted para garantizar el cumplimiento de las disposiciones de protección de datos aplicables, p. ej. para permitirle garantizar efectivamente el ejercicio de los derechos de los interesados (derecho de acceso, rectificación, eliminación, bloqueo, oposición), para gestionar incidentes, incluido el análisis forense en caso de violación de la seguridad.

M. Términos de servicio

Visite también nuestra sección de Términos y condiciones que establece el uso, las renuncias y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro sitio web en Condiciones de uso.

N. Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio, usted está dando automáticamente su consentimiento a esta Política de Privacidad y a nuestras Cookies.

O. Cambios a nuestra política de privacidad

1. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página y/o actualizaremos la fecha de modificación de la Política de privacidad a continuación.
2. Esta Política de privacidad fue modificada por última vez el 24/06/2020.

P. Queja

En cualquier momento, puede presentar una queja ante una autoridad de supervisión con respecto a nuestra recopilación y procesamiento de sus datos personales.